【48812】车门异响一年半！菏泽一4S店曾回应：正常现象

  杜先生和记者说，在2020年8月份，他在波动路上驾驭时听到后车门呈现“吱吱”的异响，2021年3月，他联络菏泽润华上汽群众4S店，其工作人员表明这是正常现象。

  2021年10月，他再次联络菏泽润华上汽群众4S店，工作人员奉告异响欠好处理，并没有给出清晰答复。

  最近一次联络菏泽润华上汽群众4S店，是在本年2月9日，该4S店工作人员表明现已为他请求密封条配件，到货后为其免费替换，彻底处理此问题。

  2月18日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者致电菏泽润华上汽群众店，该店闫司理表明，针对客户遇到的问题，他们肯定会担任处理，不会呈现不去处理的状况。车门异响状况，查找原因要拆检，或许时刻会长一些，或许之前客户没有等候拆检导致问题拖到现在。

  据杜先生介绍，该车除了有异响之外，2022年新年期间，轿车电动踏板还呈现损坏，需求修理，菏泽润华上汽群众4S店工作人员告知他，需求自费替换整套踏板，他并不认同此说法。

  关于电动踏板损坏一事，4S店工作人员表明，电动踏板假如替换的话，需求全体替换，这是一体机器，右侧整个电动踏板需求悉数替换。“电动踏板应该是在行进途中产生的损坏，而且已逾越质保期，需求自行修理。”

  关于杜先生遇到的烦心事，山东雷泽律师事务所李红军律师表明：产品在质保期内产生质量上的问题，修理费用厂家承当，在质保期外，没什么依据证明是质量上的问题，需求顾客自行承当修理费用。按照产品质量法的规则，产品存在缺点是没有保质期约束的，产品的缺点应该由生产者或许经营者来承当。来历：壹点菏泽

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