立足为民办“实”事 社区传来“幸福音”

  为进一步深化党员“区、岗、队”的创建，不断推进党建工作与中心工作深层次地融合，实现党建、业务双提高，国网西安供电公司市北公司大力开展“我为群众办实事”进社区服务实践类主题党日活动，“点亮未央”员服务队于9月12日前往海荣阳光城、雅荷城市花园、雅荷智能花园、鼎鑫花园4个小区，开展用电安全宣传、上门购电、网上国网APP办理现场指导、配电设施隐患排查等工作。

  此次上门服务，市北公司周密部署，主管领导带队，由张家堡、玄武路供电所的10名工作人员成立上门服务临时工作组。9月12日早8点，市北公司工作人员早早在海荣阳光城中心花坛处布置好推拉雨棚、摆放齐活动物料，开始了为期一天的进社区服务工作。此次活动，一是进行安全用电科普宣传，引导广大新老客户科学用电、节能降耗，营造绿色低碳的生产生活氛围；二是推广网上国网APP，促请客户切实体会线上办电的快捷便利，全方面提升客户电力获得感和办电体验；三是集中答疑解惑，讲解电价政策、充电桩报装及更名过户等业务办理流程；四是拓宽“微服务”广度，进一步培养种子用户，深度建立客情关系；五是对小区配电室、电缆竖井等场所开展隐患排查。

  活动现场，询问与回答此起彼伏。一组工作人员正热情地向小区业主介绍网上国网APP缴纳电费的方法：“扫描送您这把扇子上的二维码，就能下载网上国网APP，以后交电费都不用您跑了，坐在家里点点手机就能操作！”“这么方便、优惠吗，我这就下载一个！”“好嘞，您注册有什么样的问题再问我，感谢您对我们工作的支持！”

  与此同时，用电检查人员正逐楼对楼宇开关进行隐患排查，对电能表计、表箱、下户线、互感器接线进行摸排，结合采集系统提前排查的“零度户、骤降户”信息，核实是不是真的存在计量装置故障、违约用电和窃电行为。线路运维人员手执红外测温仪、超声波检测仪等设备，对社区内中心配电室、分配电室及电缆竖井运作状况作出判断，及时有效地发现和识别配电线路上潜在的初期隐患，对潜在故障的分布情况及发展的新趋势作出分析。

  今年以来，市北公司以员服务队为载体，深化“党员双带头”，坚持用实用好党员服务队、突击队等先锋力量，构建党建、业务双联系、强纽带，积极地推进“党建+优质服务”工程，下沉社区、主动上门。接下来，国网西安供电公司市北公司将继续提升服务质效和客户满意程度，为公司和电网高水平发展贡献市北力量。

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